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本政策變更:
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退換貨政策
茶好玩提供會員 更彈性的「包退包換服務」,讓您購物更安心。
若收到商品後有任何不合意之處,都歡迎您提出退貨或換貨申請,我們將協助處理到好。
退換貨前情提要
1. 茶品退貨規定(開封後可退)
茶品即使開封後仍可辦理退貨,但需符合最低重量標準:
二兩(75g)茶品:退貨時不得低於 50g
四兩(150g)茶品:退貨時不得低於 125g
⚠️ 茶品提供 25g 試喝空間,若低於最低重量,恕無法受理退貨。
退換貨計算方式
A.
活動同月退換(同會員折扣規則)
例:於活動期間購買 → 於活動期間退換
退換時以活動後金額計算。
B.
活動月購買 → 次月(無活動)退換
商品「殘值」以 【原活動折扣】計算。
若更換之商品超出退換金額,可享該月份會員優惠或官網活動價格。
C.
原價購買 → 活動月退換
例:原價月份購買 → 於 活動期間退換
商品殘值依【原價】計算。
更換商品若有差額,可享 當月官網/活動優惠折扣。
D.
購物金/點數退換貨規範
電子票券(購物金、折價券、點數)使用後即失效,不列入退貨金額(以實付金額計算)不做平均折抵。
直播退換貨方式
直播販售商品:7 日內可退貨
超過 7 日:不可退貨,但可換貨。
換貨商品金額僅能補差額,如金額較低則回補購物金,使用期限三個月。
組合商品退換
未拆封組合:可退貨。
已拆封組合:可換貨,但不可退貨。
其他注意事項
一、商品問題(可退換)
若您收到的商品有以下情況,請於 7 天內 聯繫客服辦理退換貨:
產品品項不符
外包裝瑕疵
失真空、受潮等品質問題
我們將協助您免費辦理退換貨。
二、個人因素(可退換,但需自付運費)
因以下主觀因素申請退換貨,需自行負擔運費 NT$150:
買錯商品
改變心意
其他非商品瑕疵之原因
若您選擇自行寄回商品,在運送途中如發生損壞,恕無法提供退款服務。
⚠️ 商品與贈品須維持完整包裝,並一併放回原箱寄回。
三、不接受退換貨之品項
以下商品類別 不接受退換貨:
遊戲標商品
福利標商品
茶包袋商品
四、贈品相關規範
若退貨後導致 訂單金額低於贈品門檻,需一併退回贈品。
若贈品已拆封或使用,將 依其原定價酌收費用。
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