茶好玩退／換貨流程
茶好玩提供會員 更彈性的「包退包換服務」，讓您購物更安心。
若收到商品後有任何不合意之處，歡迎於規範期限內提出退貨或換貨申請，我們將協助處理。
官網退換貨基本規範：
1. 茶品退貨規定（開封後可退）
⚠️茶品即使開封後仍可辦理退貨，但需符合最低重量標準：
茶品提供試喝空間，若低於最低重量，恕無法受理退貨。
2.購物金一經核發或使用，概不提供轉為現金之服務。
訂單使用之購物金、折價券、點數屬優惠性質：
一經使用即失效，恕不折現。退貨金額將依實際支付金額計算，不另行平均折抵。
3.自購買日（訂單完成日）起，30天內可申請退、換貨；超過 30 天，僅接受換或，不接受退貨與退款申請。
4.自購買日（訂單完成日）起，超過 90 天，恕不接受任何形式之退換貨服務。
退換貨金額計算方式及規範
A. 活動同月換貨（同會員折扣規則）：
於活動期間購買 → 於活動期間退換，退換時以活動後金額計算。
B. 活動月購買 → 非活動月份換貨
商品「殘值」以 【原活動月成交價格】計算，若更換之商品超出退換金額，可享該月份會員優惠或官網活動價格
C . 原價購買 → 活動月換貨
商品殘值依【原價】計算，更換商品若有差額，可享 當月官網／活動優惠折扣。
D.整斤規格/組合拆退換：拆包退換時，以「單包原價」扣除計算，不採整組平均單價計算。
⭐單茶品舉例：購買前世大禹嶺一斤($1500)，若申請退換貨3包(單包價$425)，退換貨金額計算方式為：$1500-($425*3) = $225⭐組合舉例：前世經典組合購買一組$1111，若申請退換前世阿里山($245)、前世梨山($325)，退換貨金額計算方式為：$1111-$245-$325=$541，並且附贈之贈品一併回，若欲留下須再扣除商品原價。
E.優惠訂單／購物金／點數退換貨規範
優惠折扣、電子票券（購物金、折價券、點數）使用後即失效，不列入退貨金額（以實付金額計算）不做平均折抵，退貨金額以商品「殘值」計算。
例：訂單原金額$500，使用$100購物金，退貨時將依實付金額$400開始計算辦理；訂單金額1500，套用9折活動，退貨時將依實付金額$1350開始計算辦理。
直播商品退換貨期限規範：
鑑賞期天數一律從領貨、貨物送達後開始計算
| 狀態 | 7 日鑑賞期內 | 超過 7 日鑑賞期 |
| 未拆封 | 可退貨 / 換貨 運費由「茶好玩」負擔 | 不可退貨 僅接受換貨（買家負擔來回運費） |
| 已拆封 | 可退貨 （限試喝空間內） 買家自行 負擔收回運費 可換貨（限試喝空間內） 運費由「茶好玩」負擔 | 不可退貨 僅接受換貨（買家負擔來回運費） |
直播商品退換貨規範：
A.遊戲標、福利標不接受任何形式退換貨
B.組合商品整組未拆封：
超過 7 日：僅限等值換貨，不可退貨。
- 7 日內：接受退貨或換貨。
- 退換貨金額比照官網組合計算方式辦理。
C.已部分拆封或全數拆封之組合商品：
一律不接受退換貨。
其他注意事項
一、商品問題
若您收到的商品有以下情況，請於 7 天內 聯繫客服辦理退換貨：
- 產品品項不符
- 外包裝瑕疵等品質問題
我們將協助您免費辦理退換貨。
二、個人因素（可退換，但需自付運費）
因以下主觀因素申請退換貨，需自行負擔運費 NT$150：
- 買錯商品
- 改變心意
其他非商品瑕疵之原因
若您選擇自行寄回商品，在運送途中如發生損壞，恕無法提供退款服務。
⚠️ 商品與贈品須維持完整包裝，並一併放回原箱寄回。
三、不接受退換貨之品項
以下商品類別 不接受退換貨：
直播-遊戲標商品
直播-福利標商品
茶包袋商品
禮盒類商品
四、贈品相關規範
若退貨後導致訂單金額低於贈品門檻，需一併退回贈品。
若贈品已拆封或使用，將 依其原定價酌收費用。
⚠️若購買商品時未達免運標準，退換貨將不計算自行支付之運費⚠️
五、單筆訂單售後次數
單筆訂單僅提供乙次售後服務（退貨或換貨擇一辦理），若商品已完成售後流程，恕不再接受重複申請。
特殊說明： 若換貨後之商品仍有非人為之功能瑕疵或寄錯商品之情況，則不在此限，請於收到商品後第一時間聯繫客服處理。
